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12月12日，麻城市政务服务和大数据管理局不动产登记窗口开展了“预约送证上门”志愿服务活动，先后为4个居民小区发证约200份，为群众办理业务提供了便利。
麻城市政务服务和大数据管理局认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，从细处着眼，从实处着手，持续优化政务服务举措，着力让群众办事更便捷、更舒心、更有获得感。
把政务服务触角向末端延伸。聚焦老年人等弱势群体网办难的问题，11月27日，该局召开首席代表周例会，深入学习国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》文件，对照今年的15项投诉事项开展问题剖析、警示教育，引导全体首席代表上认识、找差距、补短板。与此同时，优化服务措施，着力解决老年人在运用智能技术方面存在的困难，进一步改善老年人办事体验。
把回应群众诉求的渠道向网上拓宽。在做好12345市民热线24小时值班值守工作基础上，在“麻城云服务”微信公众号上增设12345热线和“综合执法通”网上投诉平台，群众随时随地可以拨打电话或者网上留言反映身边难题，12345热线和后台管理部门牵头协调相关部门，及时解决群众身边的烦心事。11月份以来，12345市民热线处理群众来电2004件，办结率100%，满意率99%，解决了交通堵塞出行难、停车难等突出问题。
把“放管服”改革试点向纵深推进。以“行政审批办事卡”专项治理为抓手，牵头协调各相关部门推深做实各项试点改革工作。协调麻城市住建局、水务集团和天然气公司，将用水、用气报装纳入政务服务网范围，让群众可以网上预约。11月下旬，该局带领工作专班协调解决了锡成食品公司大型生产设备安装难题，该项目9月23日开始建设，12月下旬将正式投产，实现了快建设、快投产。认真落实企业开办“210标准”，截至目前，共免费赠送公章582套。全面推行全程电子化登记，办理网上登记业务1896件，网办率达到100%。 （王剑 吴琼）
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